Todas nuestras prendas de línea cuentan con 15 días calendario para hacer el cambio 

Productos en promoción no tienen cambio.

Brasieres, pijamas, deportivos tienen cambio por talla o referencia, siempre y cuando cumpla con los requisitos de cambio.

¿Qué tener en cuenta para realizar tu cambio? 

Pasos a seguir para realizar tu cambio

Cambios en tiendas físicas

Si te encuentras en la ciudad de Medellín puedes dirigirte a nuestra sala de ventas, realizar el proceso de cambio directamente y llevarte tu producto más rápido (Para esto aplican todas las mismas condiciones de estado del producto mencionadas anteriormente ).

Pasos a seguir para realizar tu cambio en tiendas físicas

Paga el excedente si es necesario. No se generarán saldos a favor para ser cruzados más adelante si tu nueva prenda es de menor valor. El valor del cambio debe ser cruzado completamente el mismo día.

Política de garantías 

Todas nuestras prendas de línea cuentan con 15 días calendario (es decir que cuentan domingos y festivos) para hacer el cambio.

Los cambios por garantía legal se regirán por lo establecido en la ley 1480 de 2011 (Estatuto del consumidor). La compañía inspeccionará las prendas para detectar las condiciones de uso y cuidado.

Las prendas que presenten reclamos en cuyo caso sea evidente que se presenta mal uso del producto, mal proceso de lavado, planchado y/o secado, Masbell se reserva el derecho a aceptar el proceso de garantía.

Podrás acordar el proceso de cambio comunicándote a través de línea de Whatsapp +57 siguiendo las instrucciones. La prenda enviada por garantía debe ser lavada antes de enviarla para la reclamación en caso de haber sido usada.

Aclaración frente a disponibilidad de inventario

 Con relación a la disponibilidad en el inventario de producto, es necesario aclarar que las existencias son LIMITADAS, y es posible que en el lapso de tiempo que tarde la selección del producto y el pago efectivo de la mercancía, dichas existencias expiren. Esta circunstancia aplica de igual manera en nuestros descuentos y ofertas.

Aclaración frente a visualización de colores de las prendas y fotografías de producto

Nos esforzamos porque los colores de las prendas en el sitio sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color de las prendas en pantalla puede estar sujeto a variaciones, dependiendo tu celular, la configuración del monitor de tu computador, la tarjeta de video o de la iluminación del sitio en el que lo estés viendo. Masbell no puede garantizar que los colores en tu monitor se ajusten exactamente a los reales.